Настоящите Общи условия се прилагат за онлайн поръчки, направени на уебсайта heydude.bg („онлайн магазин“ или „магазин Heydude“).
Седалище на дружеството продавач
INTERSOCKS d.o.o.
Reška cesta 29
1330 Kočevje, Словения
Имейл адрес: heydude.bg@intersocks.com
(„доставчикът“)
Търговските цени са публикувани на уебсайта. Онлайн магазинът е достъпен за всички потребители. Налични възможности за плащане:
- наложен платеж: купувачът заплаща на куриера при доставка
Поради естеството на онлайн бизнеса съдържанието на онлайн магазина се актуализира и променя често и бързо.
В допълнение към редовния асортимент от продукти предлагаме и оферта тип „outlet“ – наличност на продукти от предишни сезони, които поради това са намалени („outlet продукти“).
Heydude.bg запазва правото си да откаже доставката на стоки, ако те не са налични. В този случай вече платената сума ще бъде върната на клиента в пълен размер или клиентът ще има възможност да промени поръчката си в съответствие с т. 9 от настоящите Общи условия.
Продажните цени в онлайн магазина са обозначени с редовната цена, която представлява единичната цена на стоката плюс данъка и всички други приложими мита. Продажната цена е равна на цената за единица стока (единствена по рода си).
Ако цената на даден продукт е намалена, предишната продажна цена се зачерква в онлайн магазина, а процентът на намалението и новата продажна цена, която не е зачеркната, се показват до нея. Продажните цени са цените на дребно, които се определят от доставчика. Намалената цена е валидна за покупката на съответно маркираните продукти.
Общите условия на онлайн магазина са изготвени в съответствие със Закона за защита на потребителите (Държавен вестник на Република Словения, № 130/22, ZVPot-1), Закона за електронната търговия на пазара (Държавен вестник на Република Словения, № 96/09 – Официален консолидиран текст, 19/15, 189/21 – ZDU-1M, 18/23 – ZDU-1O и 30/24 – ZIUETDS „ZEPT“) и въз основа на препоръките на Търговско-промишлената палата и международните кодекси за електронна търговия.
Онлайн магазинът се управлява от INTERSOCKS d.o.o., доставчик на услуги за електронна търговия. При регистрацията си в онлайн магазина ще получите парола и ще въведете пощенския си адрес. Имейл адресът и паролата недвусмислено идентифицират потребителя и го свързват с останалите въведени данни.
С регистрацията си потребителят получава правото да извърши покупка.
Общите условия уреждат функционирането на онлайн магазина, правата на купувача и бизнес отношенията между доставчика и купувача.
Следват техническите стъпки, необходими за извършване на покупка в онлайн магазина или за сключване на договор за продажба.
1. Добавяне на продукти в количката (купувачът може да променя количествата, както и да добавя и премахва продукти)
2. Преминаване към покупката (купувачът въвежда желания адрес за доставка и избира начина на плащане)
3. Последната стъпка от процеса на покупка – потвърждаване на поръчката
- купувачът проверява всички данни и въвежда кодове за отстъпка
- ако купувачът е съгласен, потвърждава поръчката с натискане на бутона „Потвърди покупката с плащане“.
- ако купувачът не е съгласен, може да се върне след целия процес на покупка, като щракне върху бутона „обратно“, и да промени всеки елемент от поръчката
- показва се пълно обобщение на поръчката, включително избрания адрес за доставка, очакваното време за доставка, суми и начин на плащане
След като провери и потвърди поръчката, купувачът ще получи обобщение на покупката си и на имейл адреса, който е използвал за регистрация в онлайн магазина. В обобщението на поръчката има и връзка към Общите условия. По този начин клиентът винаги има достъп до и може да запази и възпроизведе детайлите от съдържанието на своята поръчка и договорните условия (общите условия).
Всички цени са в лева (лв.) и включват данък добавена стойност (ДДС). Купувачът трябва да плати приложимата цена за поръчаните стоки в момента на извършване на поръчката.
Намалението на цената се отнася за покупки от частни лица и за малки количества от юридически лица. За по-големи покупки от юридически лица ще предоставим индивидуална оферта. Свържете с нас предварително на heydude.trgovina@intersocks.com.
Доставчикът си запазва правото да променя цените.
В случай че цената на стоката се промени по време на обработката на поръчката, доставчикът ще позволи на купувача да се откаже от договора за продажба, но може да предложи на купувача решение, което е приемливо както за доставчика, така и за купувача.
Онлайн магазинът ви позволява да платите онлайн с наложен платеж при доставката на пратката.
Плащането се извършва еднократно с плащане на цялата сума. Доставчикът издава фактура с разбивка на разходите на траен носител. Ще получите фактура за покупката си в пакета с поръчания продукт.
Поръчките, получени след 12:00 ч. в петък, събота, неделя и на официални празници, ще се считат за поръчки, получени на следващия работен ден.
Ще ви информираме за очакваното време на доставка по имейл (потвърдена, завършена и изпратена поръчка), за да знаете състоянието на вашата поръчка.
Доставката на поръчаните продукти се извършва от понеделник до петък с изключение на официалните празници.
Разходи за доставка за купувача:
|
СТОЙНОСТ НА КОЛИЧКАТА |
ЦЕНА НА ДОСТАВКАТА |
|
0 – 159,00 лв. |
10,00 лв. |
|
над 160,00 лв. |
0,00 лв. |
Доставчикът ще се стреми да достави поръчката ви в рамките на предвидения срок, но не носи отговорност за забавяне на доставката, причинено от обстоятелства извън неговия контрол.
Купувачът има право да уведоми доставчика в рамките на 14 дни от доставката на стоките, че се отказва от договора за продажба, без да е необходимо да посочва причина за решението си. Купувачът трябва да уведоми доставчика за планираното връщане в рамките на 14 дни от получаването на стоките писмено по имейл на heydude.bg@intersocks.com. Ако купувачът върне стоките на доставчика в рамките на срока за отказ (т.е. 14 дни след доставката на стоките), това се счита за отказ. Купувачът е длъжен да изпрати стоките в непроменено количество, в оригиналната им опаковка (само като пратка), не по-късно от 14 дни след уведомлението за отказ, освен ако стоките не са били унищожени, изгубени или с намалено количество по вина на купувача. Стоките трябва да бъдат върнати с копие на фактурата и попълнен формуляр за предявяване на претенция, който купувачът получава в пратката заедно с доставените стоки или разпечатва от тук. Разходите по връщането на стоките се поемат от купувача. Доставчикът възстановява вече платената покупна цена на купувача във възможно най-кратък срок, но не по-късно от 14 дни от получаването на уведомлението за отказ. Доставчикът може да забави възстановяването на вече платената покупна цена, докато върнатите стоки не бъдат получени или докато не бъде представено доказателство, че стоките са били изпратени.
Могат да бъдат върнати само стоки, които отговарят на посочените по-долу критерии:
1. Стоките имат всички оригинални етикети
2. Стоките не са носени, не са повредени и са в същото състояние, в което са били при закупуване
3. Няма миризми, които не са били налични в момента на покупката
Всички стоки на доставчика са от такова естество и размер, че могат да бъдат върнати по пощата – разходите се определят от доставчиците на пощенски и куриерски услуги.
Доставчикът се задължава да съхранява сигурно всички лични данни. Клиентът може да намери подробна информация за обработката на личните данни в Политиката за поверителност, която е достъпна [тук].
Доставчикът използва подходящи технологични и организационни средства за защита на прехвърлянето и съхранението на лични данни.
Доставчикът се придържа към приложимото законодателство за защита на потребителите. Жалбите се решават в съответствие със Закона за защита на потребителите.
На разположение сме за разглеждане на жалби на телефон 02/5371453 или на heydude.trgovina@intersocks.com.
Доставчикът ще се стреми да разрешава всички спорове по взаимно съгласие.
Ако спорът не може да бъде разрешен по този начин, компетентен за разрешаването му ще е съдът в Любляна, Словения. Независимо от горното, купувачът има право да предяви спор и в мястото, където живее.
В съответствие със законовите разпоредби доставчикът не дава предварително съгласие за използването на който и да е доставчик на извънсъдебно решаване на потребителски спорове като компетентен орган за решаване на потребителски спор, който потребителят може да повдигне съгласно Закона за извънсъдебно решаване на потребителски спорове. За информация относно алтернативното разрешаване на спорове (АРС) и доставчиците вижте https: //ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.trader.register
Настоящите Общи условия и всички спорове, произтичащи от или във връзка с тях, се уреждат от законите на Република Словения.
В случай на съществени дефекти на закупените стоки доставчикът спазва всички законови разпоредби и добри бизнес практики.
Доставчикът полага всички усилия, за да гарантира, че информацията е актуална, но не носи отговорност за грешки или неточности в съдържанието на онлайн магазина.
Ако имате някакви въпроси относно пазаруването в нашия онлайн магазин, свържете се с нас на heydude.bg@intersocks.com за бърз отговор.
